La base del éxito

Satisfacción del cliente. Actualmente, tanto el sector público como el privado trabajan intensamente para lograr garantizar la satisfacción del turista antes, durante y después de su visita.

La calidad del servicio, tanto de los destinos como de las empresas y para toda la cadena de valor turística (información, acogida, alojamiento, restauración, oferta complementaria...) se ha convertido en una de las principales ventajas competitivas.

Desde DINAMIZA, y debido a nuestra amplia experiencia en Planes de Calidad Turística, le ayudaremos a:

  • Planes de calidad en destino:
    • Modelo de Aproximación a la Calidad Turística – MACT.
    • Sistema Integral de Calidad Turística en Destino – SICTED.
  • Implantación de Sistemas de Calidad:
    • Marca Q de Calidad Turística.
    • Norma ISO 9001.
  • Implantación de buenas prácticas.
  • Jornadas / Planes de sensibilización.
  • Planes de Calidad Sectoriales.
  • Auditorías de calidad y de producto.
  • Evaluaciones Mystery Guest.
  • Creación de Clubes de Calidad.